Úrskurðarnefndir

Á ýmsum sviðum eru til úrskurðarnefndir um ágreiningsmál milli kaupenda og seljenda. Ef ekki næst samkomulag við seljandann áttu svoleiðis í mörgum tilvikum kost á að skjóta málinu til úrskurðarnefndar.

• Smelltu hér til að skoða lista af öllum úrskurðarnefndum og kanna hvort til sé nefnd sem hentar í þínu tilviki.

Til að taka málið fyrir í úrskurðarnefnd þarf það að uppfylla ákveðnar kröfur:

• Þú ert einstaklingur,
• seljandi er fyrirtæki,
• búið er að kvarta til seljanda,
• þú hefur skrifleg gögn,
• þú ert innan tímamarka,
• krafan er peningaleg,
• kaupin voru gerð á Íslandi og
• sökin er ekki þín.

Ef málið uppfylli þessar kröfur áttu kost á að skjóta því til úrskurðarnefndar. Yfirleitt þarf að greiða málskotsgjald til að mál sé tekið fyrir og er það mishátt eftir nefndum, en vinni neytandi mál fyrir nefnd að hluta eða öllu leyti, fær hann málskotsgjaldið endurgreitt frá seljanda. Úrskurðurinn er ekki bindandi fyrir málskotsaðila, en langt flest fyrirtækja hlíta úrskurðum.

Sé neytandi ósáttur við úrskurðinn getur hann haldið áfram með málið til dómstóla.